宁波日报记者 王佳辉 通讯员 卓璇 金贤芳 陈潇蒙
昨日上午，在江北慈城走马街商业广场的美团站点里，一名年轻骑手的手机突然黑屏，急得额头冒汗。站长商磊一把接过手机，熟练地找来吹风机对着充电口吹了几下，同时拨通客服电话申诉接单异常。没过几分钟，手机重启成功，申诉也顺利通过。
这样的“小事”，商磊每天都要处理好几件，在他这里，似乎没有解决不了的难题。
五年前的商磊，还在人生的十字路口徘徊。印染厂的打样员、夜市里的炒面摊主、开了又关的汽车美容店老板……他在不同行业间辗转，就像一艘没锚的船。
生活最困顿的时候，他看到了招聘外卖骑手的信息，咬咬牙报了名。高强度的配送工作，反倒成了治愈他内心迷茫的良药。“每天从早跑到晚，累得一沾床就睡，根本没时间胡思乱想。”商磊笑着说。
就这么跑了四五年，他不仅慢慢还清外债，还在一次次穿梭街巷的配送里找到了踏实感。“每次把热乎乎的餐饮送到顾客手里，听一句‘谢谢’，心里就像被暖风吹过，特别敞亮。”他说。
从一名普通骑手到站长助理，再到独当一面的站点负责人，如今的商磊总爱向年轻骑手讲述自己的故事：“我以前也迷过路，但跑起来就不慌了。干这一行，不怕你起点低，就怕你不肯动。”
商磊的办公室永远敞开着门。这位管理着70多名骑手的站长，日常工作远不止调度订单那么简单——他更像是一个“大家长”。谁家里孩子生病需要调班，谁送单时受了委屈，谁情绪低落打不起精神……他都一一记在心上，挨个关心。
前几年的一天深夜，他接到一个电话：“哥，能不能……借我20元钱？孩子饿了，想给他煮点米糊。”电话那头的声音带着哭腔，混着婴儿微弱的咿呀声。原来，这个电话来自站点里的年轻骑手小李，他背井离乡来这里打工，孩子才三个月大。那天他家里彻底断了粮，生活十分窘迫。
挂断电话，商磊揣着家里没开封的奶粉就往小李家赶。到了小李家，他顺手从钱包里抽出3000元钱，一边塞给小李一边安慰道：“别哭，男人得扛事。好好跑单，日子会好起来的。”
果然，没多久小李就还清了向朋友借的钱；次月，一家人就换了间敞亮的出租屋。如今的小李月收入稳定，每次见到商磊总说：“哥，那回没有你拉我一把，我真不知道怎么撑过去。”
站点里的骑手小张对记者说：“磊哥从来不说大道理。他总说‘我以前也这样，后来慢慢就挺过来了’，就这一句话，比啥都管用。”在骑手们的心里，商磊敞开的办公室，就像随时能休憩的温暖港湾。
几年前，初到宁波时，商磊刚经历事业挫败，总觉得在异乡与人不好打交道。但甬城的点滴温暖，慢慢融化了他心里的坚冰：冬天去骑手驿站歇脚，工作人员递来一杯热水；炎炎夏日，志愿者提着绿豆汤送到站点；送餐时和顾客起了小争执，辖区民警耐心调解……
“慈城景明社区的励书记第一次联系我时，我还挺不好意思的。”商磊说，“打了几次交道后发现，她是真的关心我们骑手。”后来，励书记的电话被他存进了手机的“重要联系人”，社区组织包粽子、送春联等活动，他总是带着其他骑手积极参加。
而让商磊真正在这座城市扎下根的，是宁波为新就业群体织起的“关爱网”。慈城的数个骑手驿站里，微波炉、空调、医药箱样样齐全，成了风雨里的“避风港”；解放路上的亿万客餐厅、老街口的包子铺等80多家“甬爱商家”，每天为骑手就餐打折；看病也不用愁，“云诊所”搬进驿站的计划已提上日程。更让骑手感到暖心的是，慈城相关部门还帮他们解决了小区大门难进的问题。
被这座城市暖流包围的商磊，总想着把这份暖意传出去。今年，他带着站点的骑手们接过了“古城青春骑士”的聘书，从此，他们多了新身份——环境督导员、老人关怀员、民情反馈员。
骑手们在送餐路上顺手拍下路面积水的照片，转头发给社区工作者；遇到独居老人提着菜篮子，主动停下来，搭把手帮忙送到家；发现商家门口的共享单车倒了，弯腰扶一把再继续跑单……一个个穿着各色骑手制服的身影，成了这座城市流动的风景线。
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